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本报告上篇主要综合介绍我国银行业产品和服务标准化的发展环境、发展现状、标准委成立以来所开展相关工作取得的成果以及未来的发展憧憬，下篇重点介绍了中国银行业协会会员单位67家银行机构的标准化业务，附录主要介绍了5年来标准化委员会所制订并发布的多项标准，涵盖了商业银行的基本服务和基本产品。本书全面反映了中国银行业银行产品和服务标准化当前发展状况。