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我们都有一些轻微神经质的特质，可能是害羞、忧郁、无端恐惧或者无端怀疑，等等。每个人都会在某些时候表现出某个神经质特质，不过这些特质并非集中指向同一神经质风格。但是，有少数人会展现出很多指向同一神经质风格的特质。他们十分频繁地展现这些特质，行为到了非常僵化、非常不恰当的地步。这些人通常看起来不像有疾病，没有古怪行为，还能应付日常生活和工作，不必向医生求治。但是，如果他们是高层管理者，那么他们的性格就会大大限制其工作有效性。他们的神经质特质会扭曲对人对事的看法，强烈影响他们的目标设定、决策风格甚至人际互动模式。 我们认为，组织关键成员的内心幻想会决定组织盛行什么样的神经质风格，而组织盛行的神经质风格会决定组织各个层级散布什么共同幻想、组织文化是什么色调、组织具有什么风格，进而强烈影响有关战略和结构的决策。领导者的神经质风格可能会决定组织的战略、结构和文化的基调。 本书分为两大部分。第一部分从临床视角探讨一些非常普遍的组织问题的本质和起源。分析从整个组织开始，然后依次过渡到群体、二人、个人，在组织水平上借鉴神经质行为模式文献，在其他几个水平上依次借鉴家庭动力学文献、移情文献和生命周期文献，来理解组织的战略问题、结构问题、领导问题和动机问题。第二部分讨论组织变革。在这个部分，书中首先考察变革阻力的来源，然后参照个人精神分析干预过程来理解组织变革过程，最后提出建议。本书结尾举出一个综合案例，让读者了解组织治疗的全过程。