本书立足金融强国建设，围绕金融消费者权益保护，构建了一个从理论到实践、从能力建设到具体保护的完整框架。首先，本书系统阐述了其理论体系、核心要素和外部环境，并创新性地提出了金融机构应遵循的“CPCP十项原则”，为行业提供了清晰的行为规范。其次，聚焦消费者保护工作的宏观价值，阐述了其在服务国家金融战略、提振消费中的关键作用。最后，通过正反两方面典型案例，对前述理论与实践进行了验证和深化。本书立足国家战略，系统论述了金融消保能力建设的体系与路径，旨在为业界提供一份兼具理论深度与实践指导意义的行动指南。
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