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这个世界的杂乱无章，无法测量、不协调，即兴，缺憾，不连贯，粗糙，凌乱，随意，模棱两可，暧昧不明，麻烦，变化多端，甚至肮脏……它们，也是这个世界的一部分。

人们总是喜欢整齐，总觉得有序比混乱好，总是从有序中获得好处，却忽略了无序带给我们的益处。作者认为，有序、整齐意味着过分僵硬、脆弱和无创意。这本书揭示了响应能力、应变能力和创造力比以往更大的价值，这些价值与无序有着很多内在联系，甚至可以说正是来自无序和混乱。作者的理论对个人和企业寻求创意前沿有许多潜在的益处，对社会的发展影响深远。

l 照本宣科的演讲只会让现场听众昏昏欲睡；
l 遭遇到鲁莽的对手，再谨慎的指挥官也会不知所措；
l 偶然的分神可能就在不经意间给作家带来灵感；
l 为了达到量化目标，人们反而会制定有悖常理的激励措施；
l 整洁的办公室让员工感到无奈和厌倦；
l 唱反调的人貌似偏离了团队和谐，其实独具慧眼；
l *后完成更多工作的，是不整理收件箱的那个员工；
l 当我们对在线问卷视而不见时，反而找到了灵魂伴侣；
l 不少人认为抗干扰能力弱是一个缺点，但事实上，这部分人恰恰具有更强的创造力。